Archivo de la categoría: Clientes Fieles

Hay algo que muchos empresarios hacen cuando quieren mejorar sus ventas: revisan a sus vendedores. Tiene sentido. Analizan cuántos prospectos atienden, cuántas cotizaciones hacen, cuántas ventas cierran. Pero hay una pregunta que pocas empresas se hacen: ¿Cuántas personas dentro de mi organización tienen contacto con mis clientes? Porque quizá el…

Hace poco entré a un negocio con la intención de comprar. No buscaba el precio más bajo. Ni la mejor promoción. Solo quería que me atendieran. Después de unos minutos esperando, nadie me saludó. Nadie preguntó qué necesitaba. Nadie hizo contacto visual. Me fui. Curiosamente, el problema nunca fue el…